Медикаментів вистачає всім: на яку лікарню Полтавщини не скаржаться пацієнти
Джерело – stryi-rada.gov.ua
Зіньківська центральна лікарня забезпечена ліками, які пацієнтам гарантує держава. За останні два роки НСЗУ не отримувала жодної скарги від пацієнтів на це.
Про роботу медзакладу розповіли в Національній службі здоров’я Україні 8 серпня. Зіньківська центральна лікарня обслуговує пацієнтів із 83 населених пунктів Полтавщини.
За перше півріччя 2025 року у стаціонарі лікарні надали допомогу 3 тисячам 156 пацієнтам. На ліки та медичні вироби для них медзаклад витратив 5 млн грн. За минулий рік ці витрати становили 9,5 млн грн.
За даними НСЗУ, востаннє скарги від пацієнтів на Зіньківську лікарню щодо вимагання грошей за послуги, витратні матеріали або ліки надходили у 2021 році. Звернення стосувалися надання допомоги при COVID-19. Перевірки виявили порушення з боку медзакладу.
Одна скарга на лікарню була у 2023 році, проте її не підтвердили. Категорію причини звернення у відкритих даних НСЗУ не зазначали.
Нині в Зіньківській центральній лікарні працюють 320 фахівців. Середня зарплата лікаря у 2025 році становить 22 тис. грн, а молодшого медперсоналу – 14 тис. грн. У порівнянні з 2024 роком показники оплати праці зросли – з 20 тис. грн та 13 тис. грн відповідно.
Цьогоріч лікарня за договорами з НСЗУ отримає понад 63 млн грн. Ці гроші витратять за зарплати працівникам, закупівлю безоплатних для пацієнтів ліків з Національного переліку, а також оновлення обладнання. У 2026 році в лікарні заплановане встановлення комп’ютерного томографа.
Національна служба здоров’я України перевіряє усі скарги на порушення прав пацієнтів у медзакладах, які до неї надходять. На це потрібен час, адже процедура вимагає залучення сторін у справі.
Служба виконує моніторинг на підставі скарг за ризикоорієнтованою системою. Вона передбачає аналіз низки показників за кожним напрямком, фінансових показників надавача послуг та показники скарг.
Алгоритм розгляду скарги до НСЗУ
Щодня до НСЗУ надходять кілька десятків скарг з усієї країни на порушення прав пацієнтів у медичних закладах, які отримують фінансування з бюджету держави. Служба не виїжджає з моніторингом за кожною скаргою, проте починає перевіряти виконання лікарнею зобов’язань за договорами.
«Коли до нас надходить скарга, ми перевіряємо, надсилаємо запит інформації до адміністрації закладу для уточнення ситуації та повідомляємо про це пацієнта-скаржника. Також ми звертаємося до пацієнта стосовно уточнення від нього інформації, яка дасть можливість нам зробити висновки. Питання не розв'язують день у день. Це залежить від того, наскільки швидко нам відповість скаржник, бо нам потрібна об’єктивна інформація, яка дасть можливість звернутися до правоохоронців та керівника цього закладу, на який надійшла скарга», – говорить голова НСЗУ Наталія Гусак.
Жителі Полтавщини можуть залишити скаргу до НСЗУ за телефоном гарячої лінії 1677 або скориставшись електронною формою на сайті НСЗУ. Як правильно оформити скаргу, читайте тут.
«Ми бачимо, що українці не знають своїх можливостей і прав. Ми це бачимо, аналізуючи скарги й звернення до НСЗУ. Аналізуючи звернення в соцмережах та коли приїжджаємо в заклади, спілкуємося з пацієнтами. Я бачу ті листочки, де написані лікарські засоби, хоча вони не мали бути написані. Чи коли пишеться направлення на діагностику, а діагностика включена в оплату від НСЗУ, і люди чомусь думають, це так і має бути. Так не має бути, особливо зараз, коли всі зусилля йдуть на те, щоб забезпечити фінансування договірних зобов’язань повною мірою, не скорочуючи жодну програму», – говорить Наталія Гусак.
З даних Національної служби здоров’я України за період з 20 листопада 2019 року до 19 травня 2023 року стало відомо, що на медзаклади Полтавщини надійшли 83 скарги за вимагання грошей. Детально про них ми писали тут.
Хто несе відповідальність за корупцію в лікарнях Полтавщини
Усі комунальні медзаклади Полтавщини мають засновників, які відповідають за все, що відбувається в їхніх лікарнях. Місцева влада вирішує, хто керує закладами, й контролює їхню роботу.
«Якщо в обласній лікарні в людей вимагають кошти, значить керівник порушує договір, який виконує з НСЗУ. Керівник – це хто? Це людина, яку призначив у цьому випадку голова обласної ради або сесія обласної ради. Якщо це відбувається в міській лікарні, значить це міський голова. Якщо це відбувається в лікарні громади, такого керівника призначає керівник громади», – каже очільниця НСЗУ.
Національна служба здоров’я закуповує послуги медичної допомоги різних рівнів, тож замість пацієнта за них сплачує держава. Для цього заклади укладають договори й мають дотримуватися прописаних у них умов.