Якісна лабораторна діагностика є одним з ключових факторів для лікування будь-якого захворювання, а особливо, коли ситуації нестандартні та потребують важливих для життя рішень. Зазвичай візит до лікаря, лікування хвороби або чекап організму не проходять без здачі досліджень. Відтепер такі послуги надає київський бренд медичної лабораторної діагностики ДІЛА, що має 196 відділень по Україні.
1 листопада ДІЛА відкрила перше відділення у Полтаві й надалі компанія планує розширюватися. Їхня історія розпочалася у 1998 році у столиці, коли невеличка команда ДІЛА у 7 осіб поставила собі амбітну мету — створити в Україні сучасну якісну лабораторну діагностику світового рівня, що дозволить ефективно лікувати українців, надаючи точні результати досліджень високої якості. Тепер вони мають 2 великі лабораторії у Львові та Києві й відкрили свої відділення у майже всіх обласних центрах.
ЗМІСТ побував на відкритті першого відділення на вул. Івана Мазепи, 14 у Полтаві. З брендом медичної лабораторії ДІЛА розповідаємо про їхні послуги та знижки у партнерському матеріалі.
Знижки для військових та консультації з лікарями
Першим пацієнтом ДІЛА в Полтаві став Юрій Кардіян – директор з маркетингу однієї з медклінік. Він приїхав з Києва, щоб підтримати колег у виході на новий ринок. Працівниця клініки збирає дані про пацієнта й запрошує здати венозну кров на визначення гемоглобіну.
Окрім цього, у відділенні можна здати урогенітальні аналізи, замовити комплексні дослідження й отримати консультацію лікарів. Медики можуть допомогти визначити, який аналіз вам потрібен, залежно від запиту. До прикладу, плановий візит лікаря, болі у нирках або інших органах, чекап організму, виявлення патологій тощо.
Замовити дослідження у полтавському відділенні можна у порядку живої черги, або оплатити онлайн, щоб отримати 10% знижки. Це можна зробити на сайті медичної лабораторії. Передзамовлення полтавці можуть зробити через контакт-центр і також отримати індивідуальний код з 10% знижкою.
«Чекапи ми теж робимо, для цього у нас є комплекси. Наприклад, "Здоров’я жінки 25-45" або “Здоров’я чоловіка 45-60 років". Такі дослідження дозволяють комплексно оцінити стан організму, дізнатися, як працює серцево-судинна система чи взагалі виявити патології Є комплексні дослідження для різних випадків. Їх можна знайти на сайті, потрібно лише обрати свою область», – говорить асистентка у відділенні.
Тим часом пан Юрій здав аналіз на гемоглобін і вже за 12 годин отримає свої результати. Говорить, що процедура минула легко, а уколу під час забору майже не відчув.
Дослідження можна оплатити онлайн, або у відділенні. Для людей з інвалідністю першої та другої групи є знижка на 5%, а для військових діє постійна знижка на 50%. Для цього потрібно пред’явити військовий квиток працівниці відділення.
Також з нагоди відкриття ДІЛА пропонує доступну та якісну лабораторну діагностику зі знижкою 30% на всі дослідження, окрім алергологічних. Пропозиція діє протягом місяця з 1 по 30 листопада включно. Деталі на сайті.
Дослідження
Лабораторія відстежує нові технології, обладнання та виробників. Яна Дегтяр зазначає, що для компанії точність та якість вкрай важливі та є головним принципом роботи. Під час виконання досліджень є багато етапів: преаналітика, аналітика, підготовка тощо. Точність досліджень залежить від кожного з цих етапів та логістики.
«Для цього у нас тут є центрифуга, яка готує пробірку до кількох стадій дослідження і круто доїжджає до лабораторії. Завдяки цьому ДІЛА запустила послугу "Дозамовлення досліджень". Це коли ви здаєте кров, а потім через кілька днів чи навіть декілька тижнів зрозуміли, що треба ще щось доздати.
І в цьому випадку їхати до відділення і повторно здавати кров не треба. У плазмі просто це перевірять, адже технології дають стабільність матеріалу. Головне, щоб була достатня кількість біоматеріалу».
Яна Дегтяр каже, на практиці лікарі довіряють їхнім результатам аналізів, бо картина хвороби та аналізи збігаються. Окрім цього, процедура забору не дозволяє сплутати результати на наступних етапах. Одразу у закладі наклеюють на пробірку штрих-код з іменем клієнта, який зчитує аналізатор.
Історія медичної лабораторії ДІЛА
Франчайзі мережі Яна Дегтяр має понад 20 років досвіду у медичному бізнесі. За її словами, конкуренти стають їхніми першими клієнтами не випадково – чимало представників різних медичних брендів приїхали до Полтави навмисно, щоб побувати на відкритті:
«Звісно, можна працювати у мушлі й закриватися від світу, але ми обрали ділитися досвідом, розуміннями клієнта, регіону та потреб. Зараз колаборації з іншими брендами для нас не просто про промоцію, а про те, що потрібно Україні сьогодні. Ми запросили фахівців медичного маркетингу на наше відкриття, бо ця спільнота об’єднує представників клінік та мереж з усієї країни».
ДІЛА – українська компанія з українськими інвестиціями. Збільшення мережі й створення понад 196 відділень, з’явилися завдяки поглибленій експертизі й пошуку відповідей на запит лікарів та клієнтів і послуг, що їм потрібні. Також досліджували чого не вистачає лікарям у лабораторній діагностиці, які додаткові матеріали їм потрібні у роботі з пацієнтами.
Керівниця розвитку мережі ДІЛА Вікторія Марцун говорить, що вивчення ринку та інновації в їхній галузі, сприяли розширенню на українському ринку і перш ніж відкрити відділення у Полтаві, довелося дослідити місцевий досвід.
«Раніше був фокус на Київ, бо це зрозумілий нам регіон, але ми розширювалися і починали відкриватися у містах-мільйонниках. Чому ми йдемо в області? За заявками наших клієнтів. Їхнє питання звучить приблизно так: "Коли я зможу використовувати ваші послуги у своєму місті?" Фактично, національне покриття – це пропозиція, зважаючи на попит».
Відкриття першого франчайзингового відділення у Полтаві розпочали з підготовчого етапу – операційного менеджменту. Підготовка приміщення, логістика, розміщення обладнання – найдовший процес. Уже згодом були інформування про послуги та інвестиції, що показали франчайзі – на ДІЛА тут чекали.
«Кілька років тому в ДІЛА оновилася програма розвитку мережі, а саме франшиза. Наприклад, як це відділення. Але це не означає, що його інакше обслуговуватимуть, адже всіх стандартів бренду тут дотримуються. У мене вже є 6 відділень у Києві і хочеться заходити у нові регіони », – каже Яна Дегтяр.
У відділені кажуть, що розуміють, що можуть працювати завдяки українським військовим. Через це у компанії є програма допомоги військовим госпіталям, які працюють у містах-мільйонниках. Компанія пропонує своїм клієнтам задонатити на потреби військових шпиталів і далі вона їх подвоїть:
«Усі клієнти можуть задонатити й ДІЛА це подвоїть. Знижки бувають різними, але для військових найбільша. Коли хтось звертається з індивідуальним випадком, то ми жодного без досліджень не відпустимо. Нам треба, щоб вони були здоровими. Підтримка і додаткова чуйність у тилу має бути, і для нас це вкрай важливо».
Обрати дослідження, або зателефонувати у контакт-центр можна, скориставшись сайтом медичної лабораторії.