Місцеве «Glovo»: як працює міжнародний сервіс швидкої доставки в Полтаві
Цьогоріч у Полтаві запрацював кур’єрський сервіс доставки їжі, ліків тощо. Тепер в місті можна часто побачити людей із яскравими жовтими рюкзаками, які можуть доставити «усе, що вміститься в рюкзак».
ЗМІСТ вирішив дізнатися як працює доставка в Полтаві й що відбувається після того, як ви обрали своє замовлення.
На перший погляд здається, що «Glovo» у Полтаві працює дещо не так, як у великих українських містах. Насамперед тому, що вибір закладів у Полтаві, де можна обрати замовлення, є меншим, але скоріше всього це зумовлено тим, що наше місто набагато менше за Київ, Дніпро чи Харків.
У пресофісі компанії пояснили, що служба доставки орієнтується на потреби користувачів. Приміром, якщо у місті є запит на певну послугу, то її додають у застосунок, але цей заклад не завжди є офіційним партнером служби доставки.
Журналісти ЗМІСТу вирішили перевірити як співпрацює «Glovo» з полтавськими закладами, з якими не був підписаний контракт, але які є в базі застосунку. Зокрема, ми замовили вафлю з морепродуктами із закладу «G coffee».
У меню кав'ярні цієї страви немає уже кілька місяців, але зробити замовлення через застосунок досі є можливим. Вафлю замовили о 10:40, а о 11:37 нам зателефонували зі служби підтримки й повідомили, що не можуть доставити саме цю вафлю. Аби залагодити ситуацію, запропонували обрати іншу страву та скористатися промокодом на 1 безкоштовну доставку.
.jpg?1573052216156)
Одним з офіційних партнерів служби доставки є «McDonald's». Прес-менеджерка компанії «Glovo» в Україні Оксана Рідкоус розповіла, що на даний момент у Полтаві «McDelivery» здійснюється з єдиного у місті кафе. Важливо, що ця функція обмежена, якщо користувач знаходиться поза зоною покриття даної функції.
На сайті оголошень, де можна знайти роботу, служба «Glovo» обіцяє кур'єрам заробітну плату понад 18 тисяч гривень. Це більше, ніж пропонують спеціалісту з обслуговування клієнтів у «Приватбанку». Оксана Рідкоус пояснила, що кожен кур’єр може самостійно планувати дні та години своєї зайнятості й спосіб виконання замовлень (на авто, велосипеді, чи мопеді). Таким чином дохід кур’єра залежить від кількості замовлень які він виконав:
«Мають значення й певні закономірності збільшення і зменшення активності у додатку. Наприклад, в обід частота замовлень зростає, порівнюючи з ранковим часом. […] За кожне виконане замовлення кур’єр отримує базовий дохід – приблизно 45-50 грн за 1 замовлення, враховуючи його кілометраж. Бонуси щотижнево нараховуються за певну кількість виконаних замовлень. Адже бонус – це додаткова винагорода, що створена з метою мотивації кур'єрів виконувати більшу кількість замовлень».
Це підтвердив Антон Микитюк, який працює у полтавській службі доставки. За його словами, заробити ці гроші лише на доставці в Полтаві цілком реально, якщо працювати:
«Можна регулювати власний графік. Це дуже зручно. Особливо мені ця робота підходить, бо я займаюся спортом, тому можу поєднувати й хобі, і роботу. Логічно, що коли хочеш більше заробляти, то береш більше замовлень».
Антон розповів, що у полтавському «Glovo» працює не більше ніж 100 кур’єрів і цього достатньо, аби виконувати необхідні замовлення.
Принцип роботи служби доволі простий. Коли замовляєте у застосунку доставку готової їжі, ліків, продуктів з полтавських закладів, кур’єр миттєво отримує повідомлення, що його треба виконати. Далі кур’єр приймає його і дивиться, куди йому потрібно їхати, але не бачить, що ви замовили. Купує його, але якщо замовлення у закладі-партнері, то просто його забирає. Після цього кур’єр може побачити вашу адресу і доставляє замовлення вам.
Раніше видання «The Village» показало топ нестандартних замовлень у «Glovo». Антон Микитюк говорить, що у Полтаві також бувають досить неочікувані замовлення, але кур'єри намагаються виконувати роботу по максимуму.
Нагадаємо, що раніше ЗМІСТ розповідав про те, що у Полтаві запрацював сервіс доставки їжі.