Куди звернутися щодо проблем з опаленням
Передусім, потрібно знати хто балансоутримувач вашого будинку. І якщо виникла необхідність полагодити тепломережу, то сповістити у відповідний ЖЕК чи ОСББ.
За словами прес-секретаря ОКП «Полтаватеплоенерго» Олександра Циганка, якщо там проблему не вирішать, можна зайти на їхній офіційний сайт, де є сервіс «Надіслати нам листа». Також є служба контролю за збутом теплової енергії, яка приймає заявки за номером - 510 481.
«Інтересами споживачів відповідна установа може знехтувати. Наприклад, люди створили ОСББ і на зарплату сантехніка у них не вистачає, його запрошують окремо. А коли людина приходить до голови кооперативу, той його направляє далі. Ми говоримо зараз не про невідповідність роботи служб, а про людський фактор» - говорить Олександр Циганок.
У подібному випадку можна заповнити анкету на сайті у формі «Надіслати нам листа». В анкеті необхідно вказати ім`я, прізвище і обов’язково номер телефону, щоб робітники, які виїдуть на місце могли зв’язатися з заявником. Відповідь надійде на ту ж електронну адресу
Але «Полтаватеплоенерго» не вирішить самостійно проблему, для обстеження конкретного житлового будинку, необхідно запросити для комісійного огляду представників балансоутримувачів. Після чого фахівці дають поради, яким чином усунути цю ситуацію.
Роботи по наведенню ладу в системі теплопостачання безкоштовні і не будуть додатково включені в рахунок.
Колись у теплоенерго намагалися реагувати на подібні звернення через соцмережі, але нічого з цього не вийшло. Важко було знайти потім того, хто повідомляв про неполадки.
31 жовтня головний інженер підприємства Володимир Пасічко повідомив, що загалом полтавські ЖЕКи пред’явили усі будинки для перевірки, ОСББ надало — близько 20%, але по факту всі будинки опалюються.
На ранок 31 жовтня у Полтаві відключено 20 житлових будинків через аварійну ситуацію у системах, ще 6 будинків не підключені до опалення з власної ініціативи.
Довідка
Балансоутримувач будинку, споруди, житлового комплексу або комплексу будинків і споруд — власник або юридична особа, яка за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, а також веде бухгалтерську, статистичну та іншу передбачену законодавством звітність, здійснює розрахунки коштів, необхідних для своєчасного проведення капітального і поточного ремонтів та утримання, а також забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом.