Паперову Книгу відгуків та пропозицій скасували – як можуть скаржитися полтавці
(Джерело – telegraf.in.ua)
Наказ Міністерства розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства, який остаточно скасовує обов’язковість ведення Книги відгуків та пропозицій уже набув чинності.
Про це повідомили у пресслужбі Міністерства:
«У березні 2019 році Уряд скасував обов'язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Проте вимоги та згадки про книгу скарг залишалися в низці нормативних документів, зокрема, наказах Мінекономіки. Сьогодні остаточно скасований цей застарілий та неефективний інструмент захисту прав споживачів».
Тепер споживачі можуть залишати відгуки через:
- гарячу лінію;
- електронне або класичне листування;
- соцмережі;
- звернення до Держпродспоживслужби.
У рік витрати на ведення Книги відгуків та пропозицій сягали понад 44 млн гривень. В цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг.