Якщо відмовляють в пільговому проїзді: інструкції від УЖКГ та патрульної поліції
Заявляти про маршрутників, які не дотримуються правил перевезень, треба обов’язково і максимально детально.
Начальник відділу оперативного реагування УЖКГ Сергій Зубань розповів, що приймати скарги на перевізників почали з середини вересня. На той момент їх було небагато – полтавці просто не знали, куди дзвонити. Тиждень тому він виклав звернення у Фейсбуці з проханням телефонувати або писати про перевізників-порушників, зазначивши мобільні номери. З тих пір ситуація змінилася – мешканці міста постійно телефонують диспетчерам (їх всього двоє) та особисто Сергію Зубаню, пишуть у Фейсбуці та надсилають у месенджерах фото номерних знаків порушників.
За його словами, за минулий тиждень полтавці залишили 56 звернень, що стосуються порушень правил перевезень, але це заявки з повторами – тобто одне авто фігурує кілька разів.
«Найбільше відмовляють у перевезенні пенсіонерам, потім – учасникам бойових дій та дітям-інвалідам. Сьогодні зранку телефонували, що відмовили такій дитині в безкоштовному проїзді, аргументуючи тим, що потрібно чекати 10 години», - розповів Сергій Зубань.
Він наголошує: правила, які перевізники встановили самостійно – наприклад, обмеження часу перевезень, як у випадку з дитиною-інвалідом, є протизаконними. Водії повинні перевозити вказані пільгові категорії протягом дня, а не в години, обрані за власним бажанням.
Механізм звернень такий: щоранку керівник відділу оперативного реагування УЖКГ приносить у транспортний відділ заявки, зібрані за попередній день, і після цього фахівці працюють з перевізниками. На перевізників-нелегалів реагують в управлінні «Укртрансбезпеки» сумісно з патрульною поліцією. Щодо офіційних перевізників, які системно порушують правила, то з ними будуть розривати договори, як і анонсували раніше.
Сергій Зубань також наголошує: якщо ви стали свідком різного роду порушень – наприклад, пасажира-пільговика змушують оплачувати проїзд, погрожують зупинити маршрутку в разі несплати, беруть за проїзд 5 гривень, або ви самі стали жертвою недобросовісного перевізника, - потрібно залишити звернення до відділу оперативного реагування УЖКГ за номерами +380662865887, +30671581580. Він зазначив, що пасажири часто телефонують і називають або номерні знаки, або тільки номер маршрутки. Для того, щоб виявити і покарати водія-порушника, необхідно зафіксувати наступні дані:
1.Номерні знаки авто.
2.Назву підприємства-перевізника.
3.Номер та напрям маршруту.
4.Категорію пільговика, якому було відмовлено у безкоштовному перевезенні.
За словами прес-секретаря управління патрульної поліції Полтави Наталі Ширіпової, поліцейські можуть діяти винятково в рамках Кодексу України про адміністративні правопорушення:
«Вони можуть зупинити водія транспортного засобу, якщо він порушив правила дорожнього руху – наприклад, перетнув дві суцільні лінії або проїхав на червоний. У нас були випадки, коли пасажири телефонували і повідомляли про порушення, але коли патрульні приїжджають, то на місці не виявляється нікого, а водій каже: «Я нічого не порушував». Тому хотілося б звернутися і наголосити: якщо ви стали свідком порушення з боку водія, зафіксуйте це на фото або коротеньке відео й викличте патрульних за номером 102. Також бажано, щоб було двоє свідків, які можуть потім підтвердити ваші слова».
Ресурс ЗМІСТ продовжує слідкувати за ситуацією пасажирських перевезень і готовий надати можливість висловитися всім сторонам конфлікту.