Отруєння у кафе чи ресторані: як діяти та куди звертатися на Полтавщині
Ілюстративне фото. Фото ЗМІСТу
Люди, які отруїлися можуть довести провину закладу та отримати компенсацію витрат на лікування тощо.
Про це повідомляє Регіональний центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Полтавській області.
Відвідувачі кафе та ресторанів мають право:
- ознайомитися з меню, прейскурантами алкогольних і безалкогольних напоїв, кондитерських і тютюнових виробів, фруктів, додаткових послуг, що надаються, до початку обслуговування;
- перевірити об'єм, вагу та ціну продукції, що підлягає продажу (послуги, що надається), відповідність її якості вимогам нормативно-правових актів.
Якщо виявили недоліки у якості продукції та наданні послуг та інше, суб'єкти господарської діяльності на вибір споживача зобов'язані:
- безкоштовно усунути виявлені недоліки; зменшити розмір оплати за продукцію або послугу;
- замінити на аналогічну продукцію належної якості або вдруге надати послугу;
- повністю відшкодувати витрати споживача, пов'язані з придбанням неякісної продукції або наданої послуги.
Як довести, що ви отруїлися в закладі та куди звертатися для відшкодування
Якщо ви отруїлися в кафе чи ресторані, потрібно довести, що отруїлися саме в цьому закладі. Наприклад, надати чек або якщо ви його залишили в кафе, то привести свідків, які можуть підтвердити, що ви їли саме в цьому закладі. Також можна надати записи з камер спостережень.
Варто засвідчити факт отруєння, для цього треба звернутися до лікарні або викликати швидку допомогу. Також потрібно повідомити лікаря про місце та час вживання страви, якою ви могли отруїтися. Вам мають надати довідку, яка засвідчує факт харчового отруєння. Також необхідно зберігати усі квитанції про придбання призначених ліків для того, щоб були докази та підтвердження завданої для здоров’я шкоди.
Далі потрібно звернутися до власника закладу, щоб вирішити конфлікт. Для цього треба написати заяву на ім'я керівника, вказати назву і юридичну адресу закладу. У заяві необхідно вказати:
- дату, час відвідування закладу;
- страви, які були вами замовлені;
- які наслідки для здоров'я ви отримали;
- докази (чек, висновок лікаря);
- загальну суму компенсації.
Також можна вказати, що у разі незадоволення прохання ви змушені будете піти до суду.
Окрім цього можна звернутися до Держспоживслужби.
Якщо це не дало результатів, варто звернутися до суду з метою відшкодування шкоди, заподіяної порушенням прав споживача, що призвело до втрати здоров’я.
За порушення санітарних норм передбачено штраф від 17 грн до 204 грн і на посадових осіб від 102 грн до 425 грн.
Також передбачена кримінальна відповідальність за порушення санітарних норм щодо запобігання інфекційним захворюванням та масовим отруєнням. Порушники можуть сплатити штраф від 17 тис. грн до 51 тис. грн, окрім цього, передбачено арешт на строк до шести місяців, або обмеження волі на строк до трьох років (ст. 335 ККУ).
Звернутися за безоплатною кваліфікованою допомогою можна за такими адресами:
- Регіональний центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Полтавській області працює за адресою: м. Полтава, вул. Європейська, 37/40, тел. (0532) 56-26-66.
- Полтавський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги, який знаходиться за адресою: м. Полтава, вул. Європейська, 37/40, тел. (0532) 56-02-88.
- Кременчуцький місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги знаходиться за адресою: м. Кременчук, вул. Небесної сотні, 54, тел. (0536) 75- 75- 20.
- Лубенський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги знаходиться за адресою: м. Лубни, вул. Монастирська 17, тел. (05361) 77-479, 095 253 66 14.
Звертайтеся на єдиний телефонний номер системи безоплатної правової допомоги – 0 800 213 103.