У Полтавській обласній лікарні запрацювала електронна черга на госпіталізацію
7-го лютого в приймальному відділенні Полтавської обласної клінічної лікарні імені Скліфосовського презентували новий електронний сервіс. Відтепер пацієнти, що прибули на госпіталізацію, будуть користуватися електронною чергою для оформлення необхідної документації.
Термінал у приймальному відділенні лікарні працює з 5-го лютого – говорить Ірина Коломоєць, заступниця головного лікаря з організаційно-методичних питань ПОКЛ:
«Щоденно госпіталізуються близько двохсот хворих. Частота госпіталізації, в залежності від періоду доби, змінюється. Зранку дуже багато пацієнтів, до вечора вже менше. Іноді у цьому невеликому холі знаходиться до 50-ти осіб, ми вирішили, що таке нововведення просто необхідне для нас».
У лікарні 22 стаціонарних відділення, усі хворі госпіталізуються саме через цей реєстраційний пункт. Тепер замість живої черги, працює електронна. Кожен хворий, маючи направлення на госпіталізацію у стаціонарне відділення, отримує талон у спеціальному терміналі.
На талоні зазначено номер та кількість пацієнтів, які перед ним в черзі, а також реєстраційне вікно в яке необхідно звернутися. Над терміналом та в першому холі відділення, на екранах телевізорів подається інформація – який номер зараз на реєстрації та який наступний. Також кожен номер оголошується і запрошується до реєстраційного вікна.
У реєстратурі на комп’ютерах встановлено спеціальну систему таким чином,що мед сестра, яка приймає документи у хворого бачить номер пацієнта та загальну кількість уже зареєстрованих пацієнтів. Також є функція «перенаправити» та «відкласти» реєстрацію.
Оскільки термінал у відділенні працює лише декілька днів, для зручності пацієнтів в холі знаходиться наглядовий. У разі необхідності він допомагає отримати талон, зазначає Ірина Коломоєць.
Пацієнт Юрій говорить, що такою електронною послугою сьогодні скористався вперше. Він задоволений, оскільки це швидко та зручно:
«Раніше виникали проблеми навіть з тим, щоб дізнатися хто в черзі останній. Багато людей, гамір. Зараз все дуже зручно – отримав талон, бачиш, який номер зараз на реєстрації і можеш розпоряджатися своїм часом. Дуже зручно, що ця інформація подається і на екран, що знаходиться в першому холі, де є аптечні пункти».
Також від початку року працює сервіс телефонного запису через реєстратуру на консультацію до фахівців поліклініки ПОКЛ імені М.В.Скліфосовського. Ним можуть скористатися пацієнти, які мають направлення від сімейного лікаря на консультацію до інших лікарів. Телефон для такої реєстрації – (0532) 22-42-77.
Інфографіка Наталі Баранник