Як розробити маркетингову стратегію та обрати свого клієнта. У Полтаві відбулася бізнес-лекція від експертки
business people group at meeting seminar presentation in brigt conference room
Днями у Полтаві відбулася лекція «Маркетингова стратегія» від директорки по розробці маркетингу компанії «Аврора». Захід провели на базі організації Grass Coworking.
Карина Тесленко – директорка з маркетингу компанії «Аврора». У цій сфері працює вже шість років і має неабиякий досвід.
Клієнт – головна цінність
«Головний сенс будь-якої компанії – це те, що вона не може існувати без клієнта. Адже діяльність компанії повністю залежить від потреб та вподобань клієнта. Власне, він і є тим чинником, який дає можливість створення нових сфер у бізнесі», – зазначає експертка.
Як говорить спікера, основна задача будь-якого маркетолога з самого початку розібратися, хто клієнт даної компанії, на кого зорієнтований продукт чи послуги. Якщо не вдається задовольнити потреби клієнта, він іде до конкурента. І тоді доводиться переглядати свою маркетингову стратегію, шукати хиби та намагатися їх виправити. А щоб такого не сталося, необхідно від самого початку чітко розібратися – хто головний клієнт компанії, та що він хоче.
Що таке маркетинг та з чим його їдять?
«Маркетинг це не відділ. Маркетинг – це ціла компанія!Це і продавці, і офісні менеджери, і керівники,і маркетолог, і сам власник. Маркетинг має бути на всіх рівнях», – переконана Карина Тесленко.
А найголовнішим маркетологом компанії має бути сам власник. Адже тільки він чітко розуміє, на забезпечення чиїх потреб націлений його бізнес. І головна задача власника – донести цю суть до кожного працівника своєї компанії. Зі слів спікерки, маркетинг компанії має розуміти та усвідомлювати кожен окремо взятий працівник, на будь-якому рівні. І лише за такої умови ціль маркетингової стратегії буде досягнута.
Хороший маркетолог має не тільки розуміти хто його клієнт та уміти задовольнити його потреби, а і передбачити майбутні потреби. Як говорить експертка, для будь-якої компанії важливо зацікавити свого клієнта, дати йому навіть більше, ніж він того вимагає. Для цього і потрібно розробляти маркетингову стратегію.
Для прикладу Карина Тесленко наводить успішний проект однієї закордонної компанії по виготовленню лимонадів. Коли керівник зрозумів, що конкуренція надто висока і потрібно не тільки утримати свого клієнта, а і залучити нового, він розробив геніальний підхід до звичайних речей. Ця компанія почала продавати вже звичні лимонади із тістечками. Все це виглядає так – у великому стакані лимонад, а зверху на кришечці невеличке тістечко. Тобто, тепер клієнт купуючи лимонад отримує ще і тістечко. Звичайно вартість такого задоволення більша, ніж вартість самого лимонаду, але новаторський підхід і цікава подача зробили свою справу. Це чудова ідея для тих, хто не має часу сидіти в кав’ярні, або звик пити сік чи каву і прогулюватися містом.
Зі слів експертки, такий підхід до задоволення потреб має бути у будь-якої компанії. Потрібно вміти не тільки продати лимонад, а і змусити купити тістечко.
Як розробити правильну стратегію та не втратити свого клієнта?
Як говорить Карина Тесленко, Для того, щоб розробити правильну маркетингову стратегію необхідно поставити перед собою п’ять ключових запитань для уточнення:
- хто той клієнт, на якого націлений продукт чи послуги компанії?
- у чому важливість продукту чи послуги для клієнта?
- які відчуття та емоції викликає продукт?
- що є реальною перевагою для клієнта?
- чи продукт перевищує очікування?
Потрібно уміти відчути свого клієнта, стати ним.
«Якщо ви виготовляєте якийсь продукт чи надаєте якісь послуги, але самі не хочете тим користуватися, то ваша стратегія зазнає краху. Якщо ви ходите до своїх конкурентів, то навіщо ви взагалі займаєтесь бізнесом?», – зазначає експертка з маркетингової стратегії.
Для того, щоб поспілкуватися з експерткою та прейняти її досвід до Grass Coworking прийшло близько 10 полтавців. Зокрема, полтавка Ліза говорить, що займається виготовленням авторської кераміки. Майстриня мріє перетворити своє хобі на маленький бізнес.
«На лекцію прийшла більше за натхненням. І взагалі, цікаво послухати про маркетинг, його розробку від експерти відомої компанії. Я почула все, про що б хотіла дізнатися», – говорить Ліза.