У полтавських кав’ярнях і магазинах вчаться обслуговувати людей з інвалідністю
У середу, 10 квітня, в рамках проекту «Доступна гостинність», працівників мережі магазинів «Рідне село» навчили жестовій мові та розповідали про важливість інклюзії.
Майстер-класи з навчання персоналу організовує ГО «Ділові Українські Жінки у Полтавській області». Президент організації Наталія Латиш розповіла, що ідея проведення таких заходів з’явилась вже після запуску проекту «Доступ». За її словами, метою їхньої діяльності одразу була допомога людям з інвалідністю з працевлаштуванням, але згодом вони почали працювати ще й у напрямку формування інклюзивного середовища:
«Керівницями закладів, в яких ми реалізуємо навчання, є членкині нашої організації. Таким чином ми намагаємося показати власним прикладом, як можна змінювати суспільство, і чому інклюзивність така важлива. Тренінги, які ми організовуємо, потрібні для персоналу, бо інклюзія починається з мислення і світогляду, а зміни ландшафтні, архітектурні – це наступний крок».
Про проблеми людей з інвалідністю розповідали персоналу Ірина Твердохліб, Марина Бабець та Юлія Глушко. Ірина Твердохліб 26-й рік пересувається на візку, Марина Бабець має порушення зору, а Юлія Глушко – порушення слуху. Кожна з них пояснювала, як потрібно коректно спілкуватися з людьми, які мають ту чи іншу групу інвалідності.
Наприклад, особливе значення має фраза «Вам потрібна допомога?», якою повинні зустрічати офіціанти у закладі гостя з інвалідністю. Менторки пояснювали: не потрібно одразу кидатися і намагатися зробити все за людину, а просто запитати, чи потребують вашої допомоги.
Також вони розповіли про те, що на сучасному етапі Полтава не може претендувати на звання інклюзивного міста. Ірина Твердохліб, представниця Всеукраїнського громадського об’єднання Національної асамблеї людей з інвалідністю, наголошує на тому, що доступне середовище важливе не тільки для людей з інвалідністю, а для всього суспільства:
«У нашій країні багато людей, які мають проблеми зі здоров’ям, але важливість безбар’єрності стала обговорюваною тільки зараз. В усіх траплялись випадки, коли ви емоційно "були не в собі", або погано себе почували. У такому стані виходити на вулицю не те, що неможливо, а й навіть небезпечно. Ми маємо обов’язково формувати інклюзивне мислення, середовище, вчитись сприймати все і всіх навколо себе».
Загалом, тренінгові заняття, на яких навчають правильно обслуговувати людей з інвалідністю, пройшли вже в чотирьох полтавських закладах, а саме:
- «Місцева кав’ярня»;
- ресторани «Shade»;
- Дитяча Корпорація Успіху;
- мережа магазинів «Рідне село».
Кожен із закладів громадського харчування також може запросити менторів провести майстер-клас для свого персоналу. Ця послуга є платною, бо половина внеску є заробітною платою для спікерок, а друга половина інвестується в проект «Доступ».
Для цього потрібно звернутися в ГО «Ділові Українські Жінки у Полтавській області», або особисто домовитися з Наталією Латиш у facebook.
Нагадаємо, раніше ЗМІСТ писав про ідею створення ресурсу для пошуку роботи людей з інвалідністю.